ITインフラ構築サービス
ITインフラ構築サービス概要
ビジネスシステムの構築～導入までワンストップで対応
MASONなら、IT保守ベンダーへの引継ぎ・運用定着化までワンストップで提供
オフィス系、IT基盤、アプリケーション基盤、ビジネスシステムの構築～導入までワンストップで対応いたします。また、IT保守ベンダーへのナレッジトランスファー（引継ぎ）も運用定着化サービスの中で実施します。
IT保守ベンダーへのナレッジトランスファー（引継ぎ）の実施について
多くのIT部門の要望として、構築プロジェクトから運用チームへの円滑な引継ぎを実現が重要度の高い要望としてあります。円滑な引継ぎを実現するために引継ぎ計画フェーズから、プロジェクトメンバ、既存、新規ベンダに参画いただき、一定期間を設けて、引継ぎの目的、手順に関する十分な理解をいただくことを推進します。
- 作業概要
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- 引継ぎ準備
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- 実行スケジュール確定
- リソース・環境準備
- ドキュメント確認・整備(作成)
- タスク確認
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- 引継ぎに必要な
ドキュメント確認 -
- 引継ぎの作業実行
スケジュールを確定 - リソース・環境準備
- ドキュメント確認・整備(作成)
- タスク確認
- 引継ぎの作業実行
- 引継ぎに必要な
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- 引継ぎ実施
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- 保守/運用作業に必要な成果物を確認し作成/更新
- 保守/運用作業を引継先メンバーが実施し、引継元メンバーが作業確認
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- 運用開始・定着化支援
保守業務安定化 -
- 保守/運用作業に必要な成果物を確認し作成/更新
- 保守/運用作業を引継先メンバーが実施し、引継元メンバーが作業確認
- 運用開始・定着化支援
| 引継ぎにてよくある問題 | 対応内容 |
|---|---|
| 引継ぎドキュメント不備 | 引継ぎに必要なドキュメントに優先順位をつけ、必要なもの、プロセスのみ（例:運用業務プロセス・手順書など）クイックレビューを踏まえて最短でドキュメント・プロセス整備 |
| ドキュメントと紐づかない プロセスが多く存在 |
運用の業務プロセスから最低限引継ぎに必要なドキュメントとプロセスをマッピング、引継ぎ実施にて作業のマニュアル化/共通化を行う |
| セキュリティルールへの対応 | セキュリティルールに精通した専門家を配し、クライアントごとの要件に対応 |
まずは、私たちプロへお気軽にご相談ください。
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